02 — Prozesse und Workflows

Wenn Aufgaben sich von selbst zur richtigen Person bewegen.

Workflowautomatisierung heißt bei uns nicht „neues Tool kaufen“. Wir verbinden, was bei Ihnen schon läuft, und legen darüber eine klare Logik. Wer macht was, in welcher Reihenfolge, mit welcher Eskalation, wenn etwas hängen bleibt.

▸  Anfrage trifft ein
   │
   ├── Vollständig?
   │     ├── ja  → Tag: ready
   │     └── nein → Rückfrage an Kunde
   │                (Wartet bis 48h, dann Erinnerung)
   │
   ├── Wert > 5.000 EUR?
   │     ├── ja  → Freigabe Geschäftsleitung
   │     └── nein → direkt an Vertrieb
   │
   └── 24h ohne Bewegung
         └── Eskalation an Teamlead