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Erreichbarkeit nach Vereinbarung

Anwendungsfall

Angebote automatisch aus Kundenanfragen vorbereiten

Zwischen Anfrage und Angebot liegen meist dieselben Schritte: lesen, Kunden suchen, Artikel zuordnen, Preise prüfen, Dokument bauen. Diese Vorarbeit lässt sich zuverlässig automatisieren. Die kaufmännische Entscheidung bleibt bei Ihnen.

Ablauf

  1. Kundenanfrage trifft ein
  2. 02Kunde wird im CRM oder ERP erkannt
  3. 03Artikel, Mengen und Anforderungen werden extrahiert
  4. 04Preisliste beziehungsweise ERP wird geprüft
  5. 05Kundensonderpreise und Staffeln werden berücksichtigt
  6. 06Angebotsentwurf wird erstellt
  7. 07Mitarbeiterin oder Mitarbeiter kontrolliert den Entwurf
  8. 08Versand erfolgt nach Freigabe

Heute noch manuell

Woran es im Alltag hängt

  • Anfragen werden mehrfach gelesen, bevor jemand zuständig ist.
  • Artikelnummern werden aus Katalog oder Erfahrung zusammengesucht.
  • Sonderpreise einzelner Kunden sind nicht überall bekannt.
  • Angebote entstehen in unterschiedlichen Vorlagen und Formulierungen.
  • Offene Angebote werden nicht systematisch nachverfolgt.

Danach automatisiert

Was das System übernimmt

  • Strukturierte Extraktion von Position, Menge, Variante und Termin.
  • Abgleich mit Stammdaten statt manueller Suche im Katalog.
  • Berücksichtigung hinterlegter Konditionen aus ERP oder CRM.
  • Einheitlicher Entwurf mit Ihrer Vorlage und Ihrem Wording.
  • Automatische Erinnerung, wenn ein Angebot ohne Reaktion bleibt.

Typische Fälle, die dabei unterschieden werden

Standardartikel

Klar identifizierbare Positionen aus dem Sortiment. Entwurf ist meist vollständig.

Variantenartikel

Maße, Ausführung oder Zubehör sind offen. Das System markiert, was zu klären ist.

Projektanfrage

Keine Preisliste anwendbar. Der Entwurf sammelt Fakten und bereitet die Kalkulation vor.

Preise entscheidet weiterhin der Mensch

Das System schlägt vor, was aus Stammdaten und hinterlegten Konditionen ableitbar ist. Rabatte, strategische Preise oder Ausnahmen bleiben eine kaufmännische Entscheidung mit Freigabe. Wirtschaftlich relevante Änderungen werden protokolliert.

Unklare Anfragen werden sichtbar gemacht

Fehlt eine Menge, eine Variante oder ein Liefertermin, wird das im Entwurf markiert. Optional erzeugt das System eine formulierte Rückfrage an den Kunden, die Ihr Team vor dem Versand prüft.

Warum Geschwindigkeit hier zählt

Wer früher ein belastbares Angebot liefert, ist häufiger im Gespräch. Wir versprechen dabei keine feste Steigerung, sondern messen bei Ihnen, wie lange ein Angebot heute braucht und wie sich das nach der Umstellung verändert.

Verbindung zur Angebotsverfolgung

Erstellte Angebote landen als Vorgang im CRM. Ohne Reaktion nach einer definierten Frist entsteht eine Aufgabe im Vertrieb statt einer Notiz im Kopf.

Systeme

Womit sich der Ablauf realistisch verbinden lässt

  • ERP Systeme
  • CRM Systeme
  • Artikelstammdaten
  • Preislisten und Konditionen
  • Dokumentvorlagen
  • Microsoft 365

Welche Anbindung sinnvoll ist, hängt von Ihrer Umgebung ab. Wir prüfen vorab, ob eine API, ein Export oder ein Postfachzugriff der stabilere Weg ist.

Häufige Fragen

Entscheidet die KI über Preise?
Nein. Vorgeschlagen wird nur, was aus Preisliste, Staffel und hinterlegten Kundenkonditionen hervorgeht. Abweichungen brauchen eine menschliche Freigabe.
Können wir unsere bestehende Angebotsvorlage behalten?
Ja. Der Entwurf wird in Ihrer Vorlage erzeugt, inklusive Textbausteinen und Zahlungsbedingungen.

Automatisierung aus Wien

Wir sehen uns Ihren Ablauf remote oder direkt vor Ort an

DIMAS Technologies GmbH sitzt im Gewerbepark Stadlau im 22. Bezirk. Wir betreuen Unternehmen in Wien und in ganz Österreich.

Gewerbeparkstraße 12
1220 Wien
+43 1 214 42 92office@automatisierung.at

Prozess in 30 Minuten besprechen

Sie schildern den Ablauf, wir sagen offen, was sich automatisieren lässt, was besser manuell bleibt und in welcher Reihenfolge das sinnvoll ist.